Giới thiệu

tỷ lệ kèo nhà cái đặt ưu tiên hàng đầu của mình để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của mình, và cố gắng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ an toàn và thỏa mãn, với sự an tâm, và chúng tôi lắng nghe chân thành ý kiến ​​và nhận xét của khách hàng Nhiều khách hàng không có trường hợp quấy rối khách hàng và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của nhóm chúng tôi

Mặt khác, một số khách hàng có thể nhận được các từ và hành động hoặc yêu cầu được coi là không phù hợp trong các chuẩn mực xã hội (chẳng hạn như các tuyên bố từ chối tính cách của nhân viên, ngôn ngữ lạm dụng hoặc yêu cầu xin lỗi mà không có lý do hợp lý) Điều này đã dẫn đến kịp thời, gây ra sự suy giảm trong môi trường làm việc

Chúng tôi đã xây dựng chính sách cơ bản của Tập đoàn tỷ lệ kèo nhà cái về quấy rối khách hàng, với quan điểm là điều quan trọng là tạo ra một môi trường lành mạnh, thân thiện và thân thiện với tinh thần, trong đó nhân viên và khách hàng được tôn trọng và chúng tôi có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng của chúng tôi một cách bền vững

Định nghĩa về quấy rối khách hàng

Trong số các từ và hành động và yêu cầu từ khách hàng, nội dung là không phù hợp hoặc thậm chí nếu nó hợp lý, phương tiện và cách thức không đầy đủ trong các chuẩn mực xã hội và môi trường làm việc của nhân viên nhóm của chúng tôi là có hại

hành động để xem xét quấy rối khách hàng

Các định nghĩa và ví dụ về hành vi trên đã được xây dựng dựa trên "Hướng dẫn sử dụng thủ công cho các biện pháp đối phó cho quấy rối của khách hàng" do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi công bố Ví dụ về hành vi là sự quấy rối minh họa và khách hàng không giới hạn ở những điều này (Hướng dẫn sử dụng Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi ở đâyhttps: //wwwmhlwgojp/content/11900000/000915233pdf）

Phản hồi về quấy rối của khách hàng

Trong trường hợp không chắc là một từ hoặc hành vi được tìm thấy là quấy rối của khách hàng, chúng tôi có thể có hành động vững chắc để bảo vệ nhân viên của mình và chúng tôi có thể từ chối cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc trả lời khách hàng khi cần thiết
Ngoài ra, nếu phát hiện ra rằng tên cá nhân của một nhân viên đã được công khai trên internet, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bao gồm yêu cầu xóa và các biện pháp pháp lý khác
Ngoài ra, nếu chúng tôi xác định rằng đó là độc hại, chúng tôi sẽ làm việc với các chuyên gia bên ngoài như cảnh sát và luật sư để có hành động nghiêm ngặt, bao gồm các biện pháp pháp lý

Những nỗ lực của nhóm

• Xóa lập trường công ty dựa trên chính sách cơ bản này
• Thực hiện giáo dục và đào tạo cho nhân viên về các chính sách và tiêu chuẩn phản hồi cơ bản
• Cải thiện hơn nữa các hệ thống tư vấn và phản hồi cho nhân viên làm việc trong nhóm của chúng tôi